茂名实现消费维权24小時芣间断

2019年03月05日 来源:

茂名讯 昨天下午,从消费维权和社会监督体系建设推进会中获悉,我市已经打造了一个全天候维权服务平台,消费者可以跨省消费维权。会议总结交流我市前一阶段体系建设的有效做法,部署安排下一阶段工作任务,推动消费维权和社会监督体系建设工作全面开展。

打造全天候维权服务平台

从会议中获悉,今年以来,我市消费维权和社会监督体系建设工作深入民心,实施了一系列便民维权措施。

如我市专责小组把12345政务服务平台建设作为体系建设工作的重要突破口,通过整合各职能部门现有的投诉举报,建立集中接听登记、按职分转办理、定期反馈回访、应急指挥调度、信息汇总分析的运作处理机制,并确定了将消费维权申诉经济违法行为举报统一话务平台纳入12345政务服务平台统一建设的工作思路,确保在今年年底完成12345政务服务上线运行;市工商局升级改造12315申诉举报投诉,增设消费投诉语音查询以及登记注册语音查询功能,可提供全天候24小时不间断服务,群众可以传真接收消费者投诉登记表、企业登记表和办事指南,极大地方便消费者咨询投诉等。

目前,全市建立红盾维权工作站291个,一会两站238个,形成遍布全市镇村的消费维权工作络。同时,全市已建成消费维权服务站42家,完成建站任务的100%。

加强跨市、跨省消费维权合作

据悉,市消委会已建立茂名、湛江、阳江、云浮等粤西四市消费纠纷联合解决机制和消费维权长效合作机制,以及建立广东茂名和广西梧州、玉林三市消费者委员会之间的消费纠纷联合解决机制和消费维权长效合作机制,加强消费投诉处理、消费社会监督、消费指导、消费维权资源共享、消费维权工作交流等五大方面交流合作,进一步落实和完善跨市、跨省消费投诉处理合作机制,方便广大消费者就近维权。

茂名晚报 黄明霞

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关键词:消费维权茂名

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